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Todo lo que necesitas saber

Preguntas frecuentes

Actualmente, DIGI ofrece el servicio de fibra óptica simétrica y de cobertura telefçonica 4G en todo el territorio nacional.

Si solicitas la contratación con portabilidad de tu número fijo, DIGIse ocupa de todo.

De todas formas, por si acaso, te recomendamos que confirmes la baja con tu anterior empresa de telefonía.

Por supuesto, ¿Si no como vas a poder disfrutar del mejor internet? Nuestro servicio técnico te dejará todo instalado, incluido el router.

La portabilidad se realiza en dos días laborales tras recibir la confirmación de la solicitud por parte de la empresa de la que venga

Si necesitamos más información recibirás un SMS.

Para instalar la fibra DIGI, puede que vayan dos técnicos a tu casa:

Uno de Movistar, que realizará la instalación de un punto de terminación de fibra óptica, necesario para que podamos activar tu internet.

Luego , iráa tu casa el técnico de DIGI, que instalará los equipos de fibra.

Todo esto sin ningún coste para ti.

Para gestionar tus líneas DIGI desde casa tienes varias opciones:

  • Mi Cuenta DIGI:
  • En la web de DIGI dentro de tu tu área personal de cliente  puedes gestionar fácilmente y en todo momento tus líneas DIGI. 
  • Marcando *100# en tu móvil y la tecla de llamada:
  • La principal diferencia con tu Cuenta DIGI es que, en el *100#, tienes disponible la opción para solicitar un anticipo de saldo si lo necesitas. 
  • Marcando 1215 en tu móvil:
  • Escucharás directamente las instrucciones para poder hacer una recarga de saldo, activar productos, aumentar tus MB y también puedes solicitar el traspaso de saldo a otro número DIGI.